Los usuarios de este medio de pago tienen tres opciones para gestionar los recursos de su cuenta de dinero electrónico:
1. Consumir en establecimientos que acepten dinero electrónico, 2. transferir a su cuenta de ahorros o corriente que mantengan en una entidad financiera (banco público, banco privado o cooperativa) o 3. descargar en lugares autorizados como cajeros automáticos de los Bancos del Pacífico e Internacional, agencias del Banco Central del Ecuador, BanEcuador, Banco del Austro, Banco CoopNacional, Mutualista Imbabura, Mutualista Pichincha; Almacenes TÍA, Servipagos, Pago Ágil, Red Facilito y ventanillas de 40 cooperativas de ahorro y crédito (listado disponible en www.efectivo.ec).
El Banco Central del Ecuador solicita a establecimientos, instituciones públicas, entidades financieras y Macro Agentes que venían aceptando este medio de pago electrónico a continuar operando con normalidad para garantizar a la ciudadanía todos los pagos que se realicen con dinero electrónico.
Las personas que realizaron consumos hasta el 29 de diciembre de 2017 con tarjetas de crédito, débito y dinero electrónico recibirán en estos días la devolución del IVA de 1 y 2 puntos respectivamente. A partir de la publicación en el Registro Oficial de la Ley para la Reactivación de la Economía, Fortalecimiento de la Dolarización y Modernización de la Gestión Financiera, las personas únicamente recibirán la devolución de 2 puntos de IVA por las compras realizadas con dinero electrónico, como estipula la mencionada Ley.
La Resolución No. 435-2018-M de la Junta de la Política y Regulación Monetaria y Financiera, expedida el 3 de enero de 2018, resolvió que el plazo para realizar el cierre y desactivación de las cuentas de dinero electrónico culminará el 16 de abril de 2018.
Servicios y fecha límite de operaciones al utilizar la plataforma de este medio de pago:
| Servicio | Fecha límite de operación |
| Cargas | 28 de febrero de 2018 |
| Transferencias de carga | |
| Pago de sueldos en instituciones públicas para los funcionarios que optaron voluntariamente por una acreditación total o parcial. | |
| Cobro de remesas | |
| Cobros |
31 de marzo de 2018 |
| Pagos | |
| Giros nacionales | |
| Descargas | |
| Transferencias de descarga | |
| Consulta de saldo | |
| Cambio de clave | |
| Recargas a celular | |
| Pago de servicios básicos (Se respetará los horarios y días establecidos por la Empresa Pública) | |
| Registro de cuentas para transferencias interbancarias |
Fuente: BCE
